Hur väljer man ett bra Call Center-headset?

Ett headset för callcenteranställda är ett nyckelverktyg i deras arbete. Det ska inte bara vara bekvämt, utan också praktiskt. Hur man väljer det korrekt, vad du bör vara uppmärksam på och vilka modeller som är bättre att föredra, kommer vi att prata i den här artikeln.

Vissa tror felaktigt att det enklaste headsetet är ganska lämpligt för anställda vid sådana centra för permanent arbete. Men så är det inte alls. Den professionella enheten har ett antal funktioner som gör den till det föredragna köpet.

• Mer en lätt vikt jämfört med klassiska typer av headset. Många människor tar inte hänsyn till att även att arbeta i 3 timmar i en sådan enhet leder till huvudvärk, trötthet och tyngd i nacken. Så, ett professionellt headset skapar inte en sådan effekt.
• Mer headsetets mjuka delardirekt i kontakt med kroppen. Och detta är inte mindre viktigt än den första funktionen. Templen skaver inte, klämmer eller lämnar smärtsamma streck på huden. Och detta kan inte vara oviktigt när du arbetar i ett headset 4-8 timmar i rad nästan dagligen.
• Öronkuddar - skapad med en speciell teknik från en speciell typ av skumgummi. De anpassar sig inte bara till de anatomiska egenskaperna hos varje persons öra, utan överför också ljudkvaliteten många gånger bättre, och viktigast av allt, skyddar på ett tillförlitligt sätt operatörens öron från främmande ljud från utsidan, det vill säga förbättra hans arbete.
• Själva headsetet är gjort så att det finns möjligheten att justera höjden och positionen på hörlurarna och mikrofonen. Detta gör att vem som helst kan skräddarsy denna typ av utrustning på ett optimalt sätt för sig själv.
• Det professionella headsetet har och Fjärrkontroll, som vid behov gör att du kan använda hörlurarna som mikrofon eller röstinspelare, och även har en ljusindikering. Dessutom har både trådbundna och trådlösa modeller det.

Det finns ytterligare en viktig utmärkande egenskap - pris. Ett professionellt headset kostar 2, eller till och med 3 eller till och med 4 gånger dyrare än ett amatör. Och ett sådant pris skrämmer många. Faktum är att här är priset fullt ut betalt av kvaliteten, bekvämligheten och hållbarheten hos själva hörlurarna med en mikrofon.

Det finns flera typer av headset på marknaden för närvarande.

• Multimedia. De kännetecknas av den enklaste designen och lågt pris. Sådana modeller tillåter dig dock inte att uppnå hög ljudkvalitet, stör ofta deras användning, och livslängden för ett sådant headset är kort.

• Med en hörlur. Sådana modeller har både en mikrofon och en hörlur. Men för callcenteranställda som spenderar många timmar på att förhandla om den här enheten kanske sådana modeller inte är lämpliga - de isolerar inte buller, vilket resulterar i att specialisten ofta blir distraherad under arbetet. Vissa enheter är också mycket svåra att uppnå hög ljudkvalitet.

• Brusreducerande headset... Dessa modeller kommer att se ut som klassiska hörlurar med mikrofon. Deras främsta fördel är att de helt undertrycker buller från utsidan, vilket inte distraherar operatören och inte stör förhandlingarna.

• Klassiskt trådbundet headset - den används ofta med multimediavarianten. Men skillnaden mellan dem är att multimediaenheter inte är avsedda för förhandlingar, utan för att visa och lyssna på filer.Dessutom saknar de ofta inbyggd mikrofon och måste köpas separat.

• Trådlösa modeller anses och är de modernaste. Nästan alla är utrustade med inbyggd brusreducering, låg vikt och många ytterligare funktioner. De synkroniseras med en dator eller bärbar dator via Bluetooth.

Antalet professionella headset och deras variation är helt enkelt fantastiskt. För att inte gå vilse i ett sådant överflöd och köpa en riktigt värdefull enhet rekommenderar vi att du bekantar dig med vårt betyg. Den har några av de bästa headsetmodellerna för professionell användning.

• Defender HN-898 - detta är en av de mest budgetmodeller av ett sådant headset, som också är lämpligt för professionell användning. Mjuka, åtsittande öronsnäckor ger både hög ljudkvalitet och brusreducering. Enkel trådbunden modell, inga extra funktioner. Kostnad från 350 rubel.

• Plantronics. Ljud 470 - detta är redan en trådlös och modernare modell, med en mindre storlek, men bättre ljudöverföringskvalitet, inbyggd full brusreduceringsfunktion. Har indikation på på och av. Perfekt för konstant användning, orsakar inget obehag. Pris från 1500 rubel.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL Är ett av de bästa headseten för professionellt bruk. Multifunktionell, kompakt, lätt, hållbar. Kostnaden är från 2 tusen rubel.

För att ett sådant förvärv ska fungera under lång tid och regelbundet, utan att skapa svårigheter under arbetet, bör du komma ihåg några nyanser när du köper.

1. Företräde bör ges till modeller med en inbyggd brusreducerande funktion och 2 hörlurar.
2. Du bör inte köpa headset som erbjuds som present till någon utrustning. I sällsynta fall kan de verkligen vara av hög kvalitet.
3. Det är bättre att vägra köpa varor av ett okänt varumärke och föredra varor från pålitliga tillverkare.
4. Ett för lågt pris är sannolikt en indikator på samma kvalitet. Därför bör headset som är billigare än 300 rubel inte ens övervägas.

Det bästa alternativet skulle vara att köpa vilket headset som helst från de som beskrivs ovan eller något annat från de angivna tillverkarna. Feedback från supportcenterspecialisterna själva bevisar bara deras effektivitet och hållbarhet. Headsetet är inte bara ett arbetsredskap, det påverkar även välbefinnandet, bekvämligheten i själva arbetet och dess effektivitet. Det är därför det är bättre att köpa beprövade enheter.

Se följande video för en översikt över en av headsetmodellerna för callcenter.